LEGAL REFERENCE

Legal sinarjp Untuk Akaun Malaysia Anda

Halaman Legal ini menerangkan syarat akaun, privasi, kuki, keselamatan akses dan rekod transaksi yang kami gunakan di sinarjp. Buka akaun hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semak...

Syarat akaunPrivasi dataKuki lamanRekod pembayaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Legal sinarjp Untuk Akaun Malaysia Anda

Syarat Jelas Sebelum Anda Buka Akaun

Dasar Legal sinarjp menetapkan cara kami menerima permintaan akaun, mengesahkan akses, menyimpan rekod, dan mengurus pertikaian yang berkaitan dengan penggunaan laman. Akses kepada lobi, promosi, rekod pembayaran dan sokongan hanya disediakan di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah pembayaran, atau butiran hubungan apabila diperlukan untuk keselamatan akaun dan pematuhan operasi. Rekod

transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan dalaman apabila anda meminta bantuan, membetulkan butiran, atau menyoal status pemindahan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa dasar ini menjadi rujukan bersama antara anda dan kami, termasuk apabila kandungan dikemas kini untuk menepati perubahan operasi, risiko keselamatan, atau kehendak bidang kuasa yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Bantuan Legal Melalui Saluran Yang Tepat

Jika anda ada soalan tentang syarat akaun, privasi, kuki, rekod pembayaran atau pembetulan data, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu tersebut. Sertakan nama akaun, masa transaksi, kaedah bayaran dan penerangan ringkas supaya pasukan kami boleh meneliti rekod tanpa meminta butiran yang tidak diperlukan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan Legal yang memerlukan rujukan segera, seperti status semakan identiti, pertikaian rekod masuk, atau pengesahan kaedah pembayaran yang baru anda gunakan.

E-mel dasar

Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan nama, perubahan nombor telefon, atau soalan tentang tempoh simpanan rekod yang tidak sesuai dibincangkan dalam sembang ringkas.

Borang dokumen

Apabila kami meminta bukti tambahan, gunakan borang dokumen yang dipautkan oleh pasukan sokongan. Jangan kirim fail melalui ruang awam; kami perlukan laluan terkawal untuk melindungi butiran anda.

KAWALAN DATA

Kawalan Data Anda Dalam Polisi Kami

Kami mengendalikan dasar Legal dengan memisahkan data akaun, log akses, kuki laman dan rekod pembayaran mengikut tujuan operasi. Tidak semua kakitangan boleh melihat semua medan; akses dalaman diberi mengikut tugasan. Jika sesuatu...

Data akaun

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran log masuk digunakan untuk mengenal pasti akaun anda, mengelakkan akses bercanggah, dan membolehkan kami menghubungi anda tentang isu Legal yang berkaitan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa, peranti dan pilihan paparan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi keselamatan mungkin meminta log masuk semula selepas kuki dipadam.

Keselamatan akses

Kami memantau cubaan log masuk luar biasa, perubahan kata laluan dan pertukaran peranti. Jika corak kelihatan berisiko, kami boleh menahan tindakan tertentu sehingga pengesahan tambahan selesai.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, semakan pertikaian dan pengesanan pindahan yang gagal. Kami tidak meminta kata laluan eWallet anda.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama perlu untuk operasi akaun, sokongan, keselamatan dan pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau mengurangkan butiran yang boleh dikenal pasti.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan profil, menukar nombor telefon, atau bertanya tentang data yang kami simpan, hubungi sokongan dengan bukti pemilikan akaun yang munasabah.

Jawapan Legal Sebelum Anda Sertai sinarjp

Anda bersetuju kepada syarat akaun, dasar privasi, penggunaan kuki, dan proses semakan keselamatan sinarjp. Akses hanya terpakai di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menggunakan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memadankan transaksi, menyelesaikan pertikaian, dan menyemak pindahan yang gagal. Kami tidak memerlukan PIN, kata laluan, atau akses masuk eWallet anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran profil lain. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum mengubah rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Dokumen tambahan boleh diperlukan apabila terdapat pertukaran peranti, percanggahan nama pembayaran, atau permintaan perubahan sensitif. Tujuannya ialah mengesahkan bahawa akaun dan kaedah bayaran benar-benar berada di bawah kawalan anda.

Kuki menyimpan sesi, bahasa dan isyarat keselamatan asas. Jika anda memadam kuki atau menukar pelayar, kami mungkin meminta log masuk semula atau pengesahan tambahan sebelum akses akaun diteruskan.

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, sokongan, keselamatan, pertikaian dan keperluan bidang kuasa yang berkaitan. Selepas itu, akses dalaman boleh dikurangkan atau butiran tertentu dinyahkenal pasti.

Mulakan melalui sembang akaun untuk isu segera atau e-mel untuk permintaan bertulis seperti salinan data dan pembetulan profil. Sertakan masa kejadian, kaedah bayaran dan penerangan ringkas.